Karriere als E-Commerce Manager: vom E-Commerce Assistant zum E-Commerce Director
Jeder Schritt auf der Leiter im E-Commerce, vom E-Commerce Assistant über den E-Commerce Specialist und den E-Commerce Manager bis zum Senior E-Commerce Manager, Head of E-Commerce und E-Commerce Director: was sich im Job ändert, welche Lücke du schließen musst, wie du es im Lebenslauf und im Vorstellungsgespräch zeigst und ein Plan.
Das cvscored-Team
Inhalt
Die Leiter auf einen Blick
| Schritt | Woran du als Nächstes gemessen wirst | Typische Dauer |
|---|---|---|
| Vom E-Commerce Assistant zum E-Commerce Specialist | Ein Bereich des Shops mit eigenen Zahlen | 1 bis 2 Jahre |
| Vom E-Commerce Specialist zum E-Commerce Manager | Der ganze Shop und seine Ergebnisse | 2 bis 3 Jahre |
| Vom E-Commerce Manager zum Senior E-Commerce Manager | Ein größerer Shop, mehrere Shops oder Länder | 2 bis 4 Jahre |
| Vom Senior E-Commerce Manager zum Head of E-Commerce | Das Onlineteam, die Plattform und das Budget | Mehrere Jahre |
| Vom Head of E-Commerce zum E-Commerce Director | Der Onlineumsatz der ganzen Firma | Wenn ein Unternehmen dich fragt |
Zwei Wege laufen neben diesem. Besucher über Suche, Anzeigen und Social Media zu bringen, bis zum Head of Digital Marketing, steht in den Karrierewegen für Online-Marketing-Manager. Ein Sortiment und seine Lieferanten zu verantworten, bis zum Category Director, steht in den Karrierewegen für Category Manager.
Vom E-Commerce Assistant zum E-Commerce Manager
Vom E-Commerce Assistant zum E-Commerce Specialist
Was sich ändert: Du verantwortest einen Bereich des Shops, etwa die Produktdaten, eine Kategorie online oder den Newsletter, statt Aufgaben für andere zu erledigen.
Was dir fehlt: Regeln für ProduktdatenProduktnamen, Bilder, Attribute und Preise in jedem Kanal vollständig und richtig halten., WebanalyseDie Webanalyse des Shops so einrichten und lesen, dass man Traffic, Funnel und Umsatz trauen kann. lesen und kleine eigene TestsFinden, wo Besucher den Shop verlassen, und Änderungen testen, die mehr von ihnen zur Bestellung bringen..
Im Lebenslauf und im Vorstellungsgespräch: der Bereich, den du verantwortet hast, und was sich darin geändert hat. Rechne mit Fragen zu den Zahlen des Shops.
Plan (6 bis 18 Monate): Übernimm einen Bereich; richte einen Wochenbericht dafür ein; führ einen ersten Test durch.
Vom E-Commerce Specialist zum E-Commerce Manager
Was sich ändert: Du stehst für den ganzen Shop ein: seine Ergebnisse, seine Roadmap, sein Budget und die Arbeit von Agenturen und Partnern.
Was dir fehlt: die PlattformDen Shop auf seiner Plattform im Alltag führen und beurteilen, wann sich ein Wechsel der Plattform lohnt. und ihre Roadmap, Budgets für Traffic, MarktplätzeAuf Marktplätzen mit dem richtigen Sortiment, den richtigen Preisen und Inhalten verkaufen und wissen, was es kostet. und die Zusammenarbeit mit Einkauf, IT und LogistikPrioritäten mit Einkauf, Marketing, IT und Logistik abstimmen, die alle den Shop zuerst wollen..
Im Lebenslauf und im Vorstellungsgespräch: der Shop, der Plan und was sich bei Umsatz und Marge bewegt hat. Rechne mit einem Fall zum eigenen Shop der Firma.
Plan (1 bis 2 Jahre): Verantworte den Jahresplan des Shops; leite ein großes Release; stimm das Budget mit den Finanzen ab.
Senior, Head of E-Commerce und E-Commerce Director
Vom E-Commerce Manager zum Senior E-Commerce Manager
Was sich ändert: ein größerer Shop, mehrere Shops oder mehrere Länder, mit größeren Releases und mehr Partnern.
Was dir fehlt: Shops in mehreren Sprachen und Währungen, OmnichannelDen Onlineshop mit Filialen, Apps und Kundenservice verbinden, damit Käufer zwischen ihnen wechseln können.-Arbeit mit den Filialen und Specialists coachen.
Im Lebenslauf und im Vorstellungsgespräch: die Shops, die Märkte und die Ergebnisse über mehrere Jahre.
Plan (2 bis 3 Jahre): Eröffne den Shop in einem neuen Land; verbinde ihn mit den Filialen; coache einen Specialist.
Vom Senior E-Commerce Manager zum Head of E-Commerce
Was sich ändert: Du führst das Onlineteam, wählst und betreibst die Plattform und legst mit der Geschäftsleitung die Ziele für den Onlinehandel fest.
Was dir fehlt: Einstellen und Coachen, Entscheidungen und Verträge zur Plattform und die Verbindung zu den Finanzen und den obersten Gremien.
Im Lebenslauf und im Vorstellungsgespräch: das Team, die Plattform und die Ergebnisse im Onlinehandel über die ganze Firma.
Plan (mehrere Jahre): Führ ein kleines Team; verantworte die Roadmap der Plattform; stell der Geschäftsleitung die Ergebnisse im Onlinehandel vor.
Vom Head of E-Commerce zum E-Commerce Director
Was sich ändert: Du stehst für den Onlineumsatz der ganzen Firma ein: Shops, Marktplätze und das Zusammenspiel von Onlinehandel und Filialen.
Was dir fehlt: Strategie auf der Ebene der obersten Gremien, große Investitionen in Plattform und Logistik und Veränderungen daran, wie die Firma verkauft.
Im Lebenslauf und im Vorstellungsgespräch: das Onlinegeschäft über Jahre und das Team, das du aufgebaut hast.
Plan (wenn ein Unternehmen dich fragt): Verantworte die Onlinestrategie mit der Geschäftsleitung; leite die größten Investitionen; entwickle den nächsten Head of E-Commerce.
Die Titel unterscheiden sich: Manche Firmen sagen für Teile dieser Stufen Onlineshop-Manager oder Digital Commerce Manager, und die oberste Stufe kann Director Digital oder Chief Digital Officer heißen, mit einem breiteren Umfang. Lies den Umfang in der Anzeige, nicht nur den Titel.
Dein Lebenslauf für den nächsten Schritt
Ein Schritt nach oben im E-Commerce zeigt sich im Lebenslauf als größere Shops und größere Entscheidungen, dann als Team und als Onlinegeschäft, auf das sich die Firma verlässt. Drei Regeln:
- Nenn den Shop und seine Größe in passenden Worten. Welcher Shop, welche Märkte, Verbraucher oder Firmen.
- Sprich die Sprache der nächsten Stufe. Anzeigen für Specialists sagen „Produktdaten“, „Content“, „Reports“; Anzeigen für Manager sagen „Conversion“, „Roadmap“, „Budget“; Anzeigen für Leitungsrollen sagen „Team“, „Plattform“, „Onlinestrategie“.
- Verbinde jede Zeile mit einem Ergebnis. Umsatz, Conversion, Marge, Retouren, Stammkunden.
| Skill | Schwache Zeile | Starke Zeile, mit Beleg |
|---|---|---|
| PlattformDen Shop auf seiner Plattform im Alltag führen und beurteilen, wann sich ein Wechsel der Plattform lohnt. | Für das Shopsystem verantwortlich. | Die Shop-Plattform für drei Länder ausgewählt und gestartet, mit einem Team und einer Roadmap. |
| WachstumFinden, wo Besucher den Shop verlassen, und Änderungen testen, die mehr von ihnen zur Bestellung bringen. | Die Leistung des Shops verbessert. | Ein Jahr lang Tests auf Produktseiten und im Checkout gefahren; Conversion und Marge stiegen gemeinsam. |
| Team | Das E-Commerce-Team geleitet. | Ein Team aus fünf Specialists und zwei Agenturen geführt. |
| FilialenDen Onlineshop mit Filialen, Apps und Kundenservice verbinden, damit Käufer zwischen ihnen wechseln können. | Mit den Filialen zusammengearbeitet. | Den Onlineshop so mit den Filialen verbunden, dass Onlineretouren und Abholungen für beide zählten. |
Das Wichtigste
- Die Leiter: E-Commerce Assistant, E-Commerce Specialist, E-Commerce Manager, Senior E-Commerce Manager, Head of E-Commerce, dann E-Commerce Director.
- Jeder Schritt erweitert, wofür du einstehst: Aufgaben, ein Bereich, der Shop, mehrere Shops, das Team, der Onlineumsatz.
- Die Leitern der Online-Marketing-Manager und Category Manager laufen neben dieser; ihre Seiten sind oben verlinkt.
- Ergebnisse bei Umsatz und Marge zählen mehr als die Zahl der Releases.
- Ab dem Head of E-Commerce sind das Team und die Plattform der Job.
Häufige Fragen
- Was kommt nach dem E-Commerce Manager?
- Der Senior E-Commerce Manager mit einem größeren Shop oder mehreren Ländern, dann der Head of E-Commerce.
- Kann ein E-Commerce Specialist schnell aufsteigen?
- Oft; am schnellsten geht es für die, die früh einen Bereich verantworten und seine Zahlen kennen.
- Muss ich Menschen führen, um aufzusteigen?
- Erst mit dem Head of E-Commerce; davor steuerst du IT, Agenturen und Logistik über Pläne und Zahlen, nicht über ein eigenes Team.
- Ist der E-Commerce Director die übliche oberste Stufe?
- Er ist eine davon; manche gehen weiter in breitere digitale Rollen, die mehr als den Shop umfassen.
- Was sollte mein Lebenslauf für eine Rolle als Head of E-Commerce zeigen?
- Die Shops, die du geführt hast, die Entscheidungen zur Plattform, die du getroffen hast, das Team, das du geleitet hast, und die Ergebnisse im Onlinehandel.