Salesforce Consultant: Skills, Gehalt und der Weg in den Job

Was ein Salesforce Consultant macht

Ein Salesforce Consultant, in deutschen Anzeigen auch Salesforce Berater, macht aus der Arbeitsweise eines Vertriebs- oder Serviceteams ein funktionierendes System auf der Salesforce-Plattform. Administratoren betreuen das System im Alltag: Benutzer, Berechtigungen, Felder, Berichte und kleine Automatisierungen. Consultants führen die Workshops, entwerfen Datenmodell und Prozesse, stellen ein, testen, übernehmen die Daten und schulen die Anwender. Architekten entscheiden, wie die ganze Plattform, ihre Integrationen und ihre Daten zusammenpassen. Alle drei Titel gehören zu dieser Seite, bei Beratungen, Salesforce-Partnern und in Inhouse-Teams.

Salesforce bringt drei Releases im Jahr heraus, deshalb steht die Arbeit nie still: Jedes Release bringt neue Funktionen zum Ausprobieren und alte Automatisierungen zum Prüfen.

Manche Titel liegen nah an diesem. Ein Salesforce-Entwickler schreibt Code auf der Plattform und ist ein Softwareentwickler. Account Executives und Vertriebsleute, die jeden Tag in Salesforce arbeiten, behalten ihre eigenen Rollen, und Salesforce ist auf ihren Seiten ein Skill. Der Berater berät zu Strategie und Organisation, der IT-Berater zur IT allgemein, und der SAP-Berater macht ähnliche Arbeit an einem ERP-System. Die Stufen vom Salesforce-Administrator bis zur Leitung Salesforce stehen in den Karrierewegen (auf Englisch).

Datenschutzregeln unterscheiden sich von Land zu Land, und der Abschnitt jedes Landes nennt seine eigenen. Diese Seite beschreibt die Arbeit; sie ist keine Rechts- oder Karriereberatung.

Die Skills, die Anzeigen verlangen

Wir lesen jeden Tag eine Stichprobe der Anzeigen und zählen die Skills, die sie nennen. Am Computer zeigt ein Skill im Text seinen Anteil, wenn du mit der Maus darauf zeigst; auf dem Handy steht dasselbe in der Tabelle.

Der Kern ist die Plattform SalesforceObjekte, Felder, Seitenlayouts, Berechtigungen und Automatisierung einstellen und wissen, was die Plattform von Haus aus kann. und ein Gespür für CRMVerstehen, wie Vertrieb, Service und Marketing ihre Kunden verfolgen und was jedes Team vom System braucht.: wie aus Leads Kunden werden und wie Fälle gelöst werden. Anzeigen nennen die Clouds, vor allem Sales CloudLeads, Opportunities, Forecasts und Angebote so einrichten, dass der Vertriebsprozess im System dem echten entspricht. und Service CloudFälle, Warteschlangen, Service-Levels und Wissensartikel für ein Kundenservice-Team einrichten., und Automatisierung mit FlowAutomatisierung mit Flow bauen, testen und erkennen, wann eine Anforderung über Flow hinausgewachsen ist.. Sie verlangen Arbeit an AnforderungenAus dem, was ein Vertriebs- oder Serviceteam sagt, User Stories mit klaren Akzeptanzkriterien machen., DatenmigrationDatensätze für Salesforce planen, bereinigen, zuordnen und laden, ohne Dubletten und mit Prüfung durch die Verantwortlichen., IntegrationenVerstehen, wie Salesforce Daten mit dem ERP, der Website und anderen Systemen austauscht. über APIsWissen, was ein API-Aufruf tut und wo seine Grenzen liegen, damit du eine Integration beschreiben kannst., so viel ApexLesen, was der Apex-Code eines Entwicklers tut, und die Anforderung dafür schreiben, auch wenn du nicht selbst programmierst., dass du mit Entwicklern sprechen kannst, und agilesIn Sprints liefern, mit einem Backlog, das der Fachbereich priorisiert, wie die meisten Salesforce-Projekte. Liefern mit ScrumBei Planning, Reviews und Retrospektiven mitarbeiten, als die Person, die die Plattform kennt. und JiraStories, Akzeptanzkriterien und Bugs dort festhalten, wo das Team sie sieht.. Manche Anzeigen nennen dazu AbfragekenntnisseDaten bei einer Migration oder für einen Bericht abfragen und prüfen, mit der eigenen Abfragesprache von Salesforce oder mit SQL. zum Prüfen von Daten und Change ManagementAnwendern einen neuen Prozess nahebringen, mit Schulung, einfachen Anleitungen und Unterstützung nach dem Release. für die Anwender.

Die eigenen Prüfungen von Salesforce stehen gleichberechtigt neben dem Rest: Salesforce bietet Salesforce-ZertifizierungenPrüfungen für Administratoren, App Builder, Consultants und Architekten, die viele Anzeigen nennen und die jedes Jahr aktuell gehalten werden. für Administratoren, Platform App Builder, Consultants für jede Cloud und Architekten an, und wer sie hat, hält sie mit kurzen jährlichen Wartungsmodulen aktuell. Viele Anzeigen nennen eine; Projekte, die du geliefert hast, zählen ebenso. Ein großer Teil des Jobs ist die Arbeit mit Vertriebs- und ServiceleitungAusgleichen, was Vertriebsleitung, Serviceleitung, IT und Datenschutz jeweils wollen. und das Erklären von DesignentscheidungenEine Designentscheidung einer Vertriebsleiterin und einem Entwickler so erklären, dass beide sie verstehen., auf DeutschIn den meisten deutschen Salesforce-Anzeigen verlangt, für Workshops mit deutschen Vertriebs- und Serviceteams., wo die Anwender es sprechen, und auf EnglischDie Sprache der Plattform, ihrer Dokumentation und der meisten internationalen Salesforce-Projekte..

Wo die Jobs sind, Land für Land

Jedes Land unten hat seine eigenen Zahlen: welche Städte die meisten Jobs in unserer Liste haben, ob die Zahl steigt oder sinkt, wie oft Anzeigen Homeoffice oder hybrides Arbeiten anbieten, die Titel im Land und Gehaltsspannen aus veröffentlichten Studien in der Landeswährung. Für Österreich haben wir keine eigene Gehaltsrecherche; dort steht, wie du eine Anzeige liest.

Ein CRM enthält personenbezogene Daten, deshalb prägen Datenschutzregeln jedes Projekt; sie stehen hier gleichberechtigt nebeneinander, jede mit ihrem Land. In der EU regelt die DSGVOWissen, was die Datenschutzregeln der EU für Kundendaten in einem CRM bedeuten: Einwilligung, Aufbewahrung und Löschung. Einwilligung, Aufbewahrung und Löschung; in Deutschland und Österreich hat ein Betriebsrat mitzureden, bevor ein System live geht, das die Leistung der Beschäftigten überwachen kann; US-Firmen mit Kunden in Kalifornien folgen dem CCPA; britische Firmen der UK GDPR, der britischen Fassung der EU-Regeln; Schweizer Firmen dem Schweizer DSG; und Indien hat seinen Digital Personal Data Protection Act. Das Datenschutzteam des Kunden sagt, wie jede Regel gilt.

Ein Salesforce-Release, Schritt für Schritt

1. Verstehen: Sich zum Vertriebs- oder Serviceteam setzen, sehen, wie es wirklich arbeitet, und die Schmerzpunkte sammeln.
2. Entwerfen: Objekte, Felder, Berechtigungen und Automatisierungen festlegen und den Standard nutzen, wo er passt.
3. Bauen: In einer Sandbox einstellen, mit Entwicklern für die wenigen Teile, die Code brauchen.
4. Testen und ausliefern: Mit echten Anwendern testen, die Änderungen an einem geplanten Termin in Produktion bringen und die Teams schulen.
5. Einführen und verbessern: Beobachten, ob die Menschen es nutzen, aufräumen, was niemand nutzt, und das nächste Release planen.

Der Maßstab eines CRM-Projekts ist nicht der Go-live, sondern ob das Vertriebsteam drei Monate später noch seine Deals einträgt, weil das System ihm hilft.

Dein Lebenslauf für einen Job als Salesforce Consultant

Einen Lebenslauf als Salesforce Consultant liest zuerst Software, die ihn nach den Wörtern der Anzeige durchsucht, dann ein Lead Consultant, der wissen will, in welchen Clouds du gearbeitet hast, was du selbst gebaut hast und ob die Anwender es weiter genutzt haben. Zeig beides: die Stichwörter und die Belege.

Nutze die Stichwörter der Anzeige

• Nenne die Teile der Plattform so wie die Anzeigen: „Sales Cloud“, „Service Cloud“, „Flow“, „Datenmigration“, „Integration“, „User Stories“. Die Skill-Tabelle oben zeigt, welche Stichwörter die Anzeigen am häufigsten nutzen.
• Sag, in was für einer Org du gearbeitet hast: wie viele Benutzer, welche Teams und welche Länder.
• Führe deine Salesforce-Zertifizierungen mit ihren genauen Namen und Daten auf.
• Eine Zertifizierungsprüfung, auf die du dich vorbereitest, kommt als „laufend“ in den Lebenslauf, mit dem geplanten Termin.

Belege jeden Skill

Eine Zeile als Salesforce Consultant belegt sich mit dem Team, für das du gearbeitet hast, mit dem, was du gebaut hast, und mit dem, was sich geändert hat.

Wenn der Name eines Kunden vertraulich ist, nenn stattdessen Branche, Zahl der Benutzer und die Clouds.

Wie wir unsere Daten lesen

• Die Jobs: die Jobs als Salesforce Consultant, Salesforce Berater, Salesforce-Administrator und Salesforce Architect in unserer Jobsuche, so zugeordnet, wie die Suche sie findet. Unsere Liste ist nicht der ganze Markt, deshalb nennen wir Anteile und Rangfolgen, nie Anzahlen.
• Die Skills: Wir lesen jeden Tag eine Stichprobe der Anzeigen und zählen die Skills darin mit einer festen Wortliste. Wir behalten nur diese Zählung, nie den Text der Anzeige.
• Gehalt: aus veröffentlichten Gehaltsstudien, mit Quelle und Datum, als Spanne vom Berufseinstieg bis Senior. Es ist nicht aus unseren Anzeigen berechnet.
• Datum: Jede Zahl wird täglich neu berechnet und nennt den Tag, an dem sie berechnet wurde.

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