UX Researcher: Skills, Gehalt und der Weg in den Job

Was ein UX Researcher macht

Ein UX Researcher, in manchen Anzeigen User Researcher oder Design Researcher und in einigen deutschen UX-Forscher genannt, untersucht die Menschen, die ein Produkt nutzen: was sie erreichen wollen, wo sie hängen bleiben und worauf sie achten. Die Arbeit läuft in Studien. Jede beginnt mit einer Frage, die das Team beantworten muss, wählt eine Methode, rekrutiert die richtigen Menschen, führt die Sessions durch und endet mit Befunden, nach denen das Team handelt. Die meisten UX Researcher sitzen in Produktteams von Software, Banken, Handel oder öffentlichen Diensten; manche arbeiten für Agenturen, die Studien für mehrere Kunden durchführen.

Die Rolle steht zwischen denen, die gestalten, und denen, die entscheiden. Der UX Designer formt die Screens und Abläufe, die Research testet; der Produktmanager entscheidet, was gebaut wird, und stützt sich bei der Wahl auf Research; der Data Analyst liest in großer Zahl, was Menschen im Produkt tun, wo Research erklärt, warum. Marktforscher, die für das Marketing Märkte beziffern und Marken verfolgen, stellen andere Fragen mit anderen Methoden, und der Product Marketing Manager liest oft beides. Die Stufen vom Junior UX Researcher bis zum Head of UX Research stehen in den Karrierewegen (auf Englisch).

Die Regeln zu Einwilligung und personenbezogenen Daten unterscheiden sich je nach Ort; der Abschnitt jedes Landes nennt seine eigenen. Diese Seite beschreibt die Arbeit; sie ist keine Rechtsberatung.

Die Skills, die Anzeigen verlangen

Wir lesen jeden Tag eine Stichprobe der Anzeigen und zählen die Skills, die sie nennen. Am Computer zeigt ein Skill im Text seinen Anteil, wenn du mit der Maus darauf zeigst; auf dem Handy steht dasselbe in der Tabelle.

Die Methode kommt zuerst: User ResearchResearch mit echten Nutzern planen, durchführen und berichten, das eine Frage beantwortet, über die das Team entscheiden muss. als Handwerk, gebaut aus Interviews und Besuchen vor OrtInterviews und Besuche vor Ort führen, die über Meinungen hinaus zeigen, was Menschen wirklich tun und warum., Usability-TestsMenschen bei der Nutzung eines Produkts oder Prototyps beobachten, sehen, wo sie stolpern, und sagen, was zuerst zu ändern ist. und UmfragenFragen schreiben, die nicht lenken, eine passende Stichprobe wählen und die Antworten ehrlich lesen., mit quantitativer ArbeitEinen Befund mit Umfragen, Produktdaten oder Experimenten beziffern und wissen, was eine Stichprobe zeigen kann. und StatistikWissen, wann ein Unterschied echt ist, wie groß eine Stichprobe sein muss und was eine Umfrage nicht beweisen kann., wo ein Befund beziffert werden muss. Keine Methode gewinnt überall: Interviews, Usability-Tests und Umfragen beantworten verschiedene Fragen, und gute Researcher wählen nach der Frage. Anzeigen nennen dazu Wissen im UX-DesignWissen, wie Designer arbeiten, damit Research ankommt, solange es einen Entwurf noch ändern kann., FigmaPrototypen in Figma lesen und testen und Befunde dort ablegen, wo Designer sie sehen., um Prototypen zu lesen und zu testen, ProduktdatenProduktanalysen mit Interviews verbinden, damit die Zahlen sagen, wie viele, und das Research, warum. und ab und zu MarktforschungWissen, wo sich User Research und Marktforschung treffen und wann du eine Frage weitergibst..

Die Tools stehen gleichrangig nebeneinander, und keines ist überall Pflicht: Research-PlattformenSessions durchführen, Teilnehmer rekrutieren und Notizen führen in den Research-Tools des Teams, welche es auch nutzt. wie Dovetail für Notizen und Synthese, Maze und UserTesting für Remote-Tests, Lookback für aufgezeichnete Sessions und Optimal Workshop für Card Sorting, dazu Umfragetools und Tabellen. Zertifikate ebenso: das CPUXEin Usability-Zertifikat zeigt den abgedeckten Stoff; Studien, die ein Produkt verändert haben, zeigen den Rest. des UXQB und die UX Certification der NN/g; ein Portfolio von Studien zählt mindestens genauso viel. Ein großer Teil des Jobs ist, die Frage mit dem Team abzustimmenDie Research-Fragen mit den Leitungen von Produkt, Design und Entwicklung abstimmen, bevor eine Studie beginnt. und den Befund so zu erzählenAus einer Studie eine kurze Geschichte mit Belegen machen, die ein beschäftigtes Team liest und umsetzt., dass er hängen bleibt, mit Clips und ZitatenBefunde mit Clips und Zitaten präsentieren, die die Stimme der Nutzer im Raum halten. aus den Sessions. Sessions laufen in der Sprache der Nutzer, deshalb zählt DeutschIn den meisten deutschen Anzeigen verlangt, für Sessions mit deutschsprachigen Nutzern und für das Team., wo es gesprochen wird, neben EnglischDie Sprache der meisten internationalen Produktteams und vieler Research-Sessions..

Wo die Jobs sind, Land für Land

Jedes Land unten hat seine eigenen Zahlen: welche Städte die meisten Jobs in unserer Liste haben, ob die Zahl steigt oder sinkt, wie oft Anzeigen Homeoffice oder hybrides Arbeiten anbieten, die Titel im Land und Gehaltsspannen aus veröffentlichten Studien in der Landeswährung. Für Österreich haben wir keine eigene Gehaltsrecherche; dort steht, wie du eine Anzeige liest.

Research mit Menschen sammelt personenbezogene Daten, deshalb prägen Regeln zu Einwilligung und Datenschutz jede Studie; sie stehen hier nebeneinander, jede an ihrem Ort. In der EU verlangt die DSGVO eine Rechtsgrundlage, meist die Einwilligung der Teilnehmer, und besondere Sorgfalt bei Gesundheitsdaten und anderen sensiblen Daten; das deutsche BDSG ergänzt nationale Einzelheiten. Die USA haben dafür keine einheitliche Bundesregel, während der CCPA den Einwohnern Kaliforniens Rechte an ihren Daten gibt. Die UK GDPR und das ICO setzen die britische Fassung, das Schweizer Datenschutzgesetz die der Schweiz, und der indische DPDP Act setzt Indiens Regeln zur Einwilligung. Das Datenschutzteam der Firma sagt, welche für eine Studie gelten und wie lange Aufnahmen aufbewahrt werden.

Eine Studie, Schritt für Schritt

1. Rahmen setzen: die Entscheidung, vor der das Team steht, und die Frage, die Research vorher beantworten muss.
2. Wählen: die Methode, die zur Frage passt, von einer Handvoll Interviews bis zu einer Umfrage oder einem Test.
3. Rekrutieren: die richtigen Teilnehmer, mit Einwilligung, einer fairen Aufwandsentschädigung und einem Plan für ihre Daten.
4. Durchführen: die Sessions, mit Leitfaden, Notizen und Aufnahmen, die das Team ansehen kann.
5. Auswerten: das Gesehene und Gehörte ordnen und daraus Befunde mit Belegen machen.
6. Verankern: die Befunde mit dem Team besprechen und verfolgen, was sich im Produkt geändert hat.

Das Schwierige ist selten die Session; es ist, die Frage früh genug zu stellen, dass die Antwort den Plan noch ändern kann, und einen Befund, den das Team nicht hören wollte, so zu erzählen, dass es ihn annimmt.

Dein Lebenslauf für einen Job als UX Researcher

Den Lebenslauf eines UX Researchers liest zuerst die Bewerbersoftware, die die Wörter der Anzeige sucht, dann eine Research-Leitung oder ein Head of Design, der Studien sehen will: die Frage, die Methode, die Menschen und was sich danach geändert hat. Zeig beides: die Stichwörter und die Belege.

Nutze die Stichwörter der Anzeige

• Beschreib die Arbeit so wie die Anzeigen: „User Research“, „Usability-Tests“, „qualitative Forschung“, „Umfragen“, „Interviews“, „Research-Synthese“. Die Skill-Tabelle oben zeigt, welche Stichwörter die Anzeigen am häufigsten nutzen.
• Nenne das Produkt und die Nutzer, die du untersucht hast, in Worten, die auch außerhalb der Firma verständlich sind.
• Zeig die Entscheidung, die jede Studie verändert hat, nicht nur, dass sie stattgefunden hat.
• Ein UX-Zertifikat, auf das du noch hinarbeitest, steht als „laufend“ im Lebenslauf, mit dem Modul, das du als Nächstes machst.

Belege jeden Skill

Eine Research-Zeile belegt sich mit einer Frage, einer Methode und einer Änderung, die das Team deshalb gemacht hat.

Lass vertrauliche Details weg: keine Kundennamen, die du nicht nennen darfst, keine Namen von Teilnehmern und keine Screenshots von Produkten, die noch nicht öffentlich sind.

Wie wir unsere Daten lesen

• Die Jobs: die Jobs als UX Researcher, User Researcher und UX-Forscher in unserer Jobsuche, so zugeordnet, wie die Suche sie findet. Unsere Liste ist nicht der ganze Markt, deshalb nennen wir Anteile und Rangfolgen, nie Anzahlen.
• Die Skills: Wir lesen jeden Tag eine Stichprobe der Anzeigen und zählen die Skills darin mit einer festen Wortliste. Wir behalten nur diese Zählung, nie den Text der Anzeige.
• Gehalt: aus veröffentlichten Gehaltsstudien, mit Quelle und Datum, als Spanne vom Berufseinstieg bis Senior. Es ist nicht aus unseren Anzeigen berechnet.
• Datum: Jede Zahl wird täglich neu berechnet und nennt den Tag, an dem sie berechnet wurde.

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